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网购时选择货到付款,该如何处理?

吴亮律师2025-07-13淳安县律师网

首先,您应与商家客服联系说明退货意图。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货,若商家拒绝,可保留证据向平台或12315投诉。不及时处理可能导致权益受损,退款难度增加。
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常见的处理方式有与商家协商、向平台投诉及联系12315。应先尝试与商家直接沟通,无果后再考虑向平台或消费者协会求助,以确保问题得到妥善解决。
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处理网购退货需分情况。一、先与商家沟通,说明退货原因;二、商家拒绝时,向购物平台投诉并提供证据;三、仍无法解决,联系12315寻求帮助。

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